2012.09.21
以服务为己任 把工作当事业
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"刘根平是修武云开体育app官网(中国)官方网站的一名员工,他的岗位是综合管理岗,每天都要开展接待、协调、巡线、客户服务、员工生活、环境卫生等许许多多的工作,用他自己的话来说就是“别人不管的事儿我都要管”。
2010年,刘根平从九里山罐站调到修武云开体育app官网(中国)官方网站后,工作节奏一下子快了起来。由于公司成立时间短,又正处在快速发展的阶段,人员配备就相对显得紧缺,每个员工都得身兼数职。对于刘根平来说,这种状况就尤为明显。
燃气管道经过的田地,按规定要给予农民经济补偿,协调政府、公司、村民之间的关系,是刘根平的主要工作之一。而在修武天然气普及利用工作刚刚起步的阶段,民众的理解尤为难得,要博得公众支持更是难上加难。
完成一件工程,得跑十几个部门,刘根平和另外一个同事一年到头都没有闲下来过。修武县政府规定,开挖管线必须遵循“东西路在北侧挖,南北路在西侧挖”的原则。有时候为了确定一个合适的开挖地点,需要和相关部门反复协调数十次。好不容易有了图纸和路线,村民这儿却又给出了难题。“我的田里种了玉米”,“我这季的收成咋办?”要严格控制成本,就要让有限的资金发挥最大的效应,在不影响工程进度的前提下,如何用最经济的方案给予村民补偿,既要让村民满意,又要给公司节约资金创造利润,着实让刘根平费了几番周折。
说起其中辛酸,刘根平感慨颇多:“到村民家去协商必须得先通过村干部,但是村干部可不管你后面的事儿,要说服村民都得靠咱们自己,遇到不讲理的,三番五次也说不通。”这几年,他不知道给村民们说了多少好话,也不知道受了多少委屈,甚至还受到过人身威胁。“有些社会青年在村里说话比村长还管用,这村里的局面真的很复杂。”可工期不等人,刘根平只能硬着头皮上,走街串巷,软磨硬泡,苦心人天不负,一应难题终获解决,确保了工程如期开工。
地下管线铺设必须预留安全间距,施工期间必须现场实时监督。“IOS/安卓通用版/手机APP下载修武公司人员比较少,大家都得以一顶三。”刘根平还记得,有次赶上三伏天施工,某单位要在燃气管道旁开挖管线,因为怕施工人员操作不当损伤燃气管道,每个施工点都得有人盯守,几公里内多点同时开挖,可是能抽调出的人员算上司机总共才四个人,大家只能分头行动,骑着电动车在施工点来回奔波,似火的骄阳将大家都快晒得脱了皮。
节能降耗是刘根平始终践行的管理行为,在工作中,他善于理性思考,精打细算,为公司节约成本。有次公司订购了一批管道,按照计划要先统一运到公司,再分发到各个地方,但是修武公司的员工看到运输的路线正好经过修武,就提议可以先将修武的管道卸下车。于是,凌晨六点钟,天还没亮,当大多数人们还在美梦中酣睡时,刘根平们已经挽着袖子甩开膀子,将管道一截一截的搬下卡车。“IOS/安卓通用版/手机APP下载累点没什么,这可是能为公司节约一笔钱啊!你想想,这来回运输需要多少钱!”
端着碗开会,是修武公司一道独特的风景。平日里,员工们各自有要坚守的岗位,除了吃午饭,难得凑到一起,于是,围着乒乓球案的餐桌会议,就成了修武云开体育app官网(中国)官方网站员工们的一道“家常菜”。“IOS/安卓通用版/手机APP下载经常边吃饭边开会,这个估计在全公司都很难见到。”刘根平笑言,嘴上吃着饭,耳朵听着领导讲话,既高效又省时,“真的是两不耽误”。
员工的生活质量、卫生环境也是刘根平要关心的事,为了做好后勤保障,让大家能集中精力投入到工作中去,刘根平常常亲自下厨给大家改善伙食、调剂口味,看到员工吃的香甜,他心里也充满了欣慰和满足。
一专多能,是修武员工最大的特点。以刘根平来说,平时除了做好自己的本职工作,还要时不时地搞点“友情客串”,几乎公司所有的岗位他都体验经历过。值班的时候,接到用户报修电话上门维修,为了节约成本,大家都要骑着摩托车、电动车往返。“有时候用户打电话说家里没气了,IOS/安卓通用版/手机APP下载就得风风火火地跑去检修,可到家里一检查才发现只是燃气灶的电池没电了。”类似的事件不知道发生了多少次,可是刘根平从无怨言,“用户就是上帝啊,IOS/安卓通用版/手机APP下载虽然不像焦作公司规模那么大,可是服务质量坚决不打折。”
“甭说别的人了,连IOS/安卓通用版/手机APP下载大厅的小妹妹,都是平时在便民大厅收费,到了中午就入户抄表,等搞统计的时候,又摇身一变成了计划专员。” 刘根平憨憨的笑着,眼睛里分明闪着自信、自豪的光芒。
在综合管理的岗位上,刘根平日复一日的忙碌着。看似枯燥、繁琐的工作,在刘根平看来,却是他甘于付出乐在其中的事业。
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