"10月底，来自康乐小区的用户报修电话骤然增多，集中反映小区气量小、无法正常使用。客户部迅速派出维修人员对该区域管道进行排查，发现是管道被严重占压引起的，存在较大安全隐患。

    11月3日，焦作天气陡变，伴随着温度急剧下降而来的还有七级大风，康乐小区所处位置地形复杂，工作条件非常恶劣，刘益民副部长带领陈迎新、王祖鑫等工作人员，经受着寒风和低温的考验，迅速展开作业，动用大型挖掘机械对小区调压站进行了“清除占压、排除隐患、处理气小”集中整治行动。

    待相关区域做好停气准备，抢修工作于下午18:00点正式开始，共解决管道占压1处、主管道堵塞1处，更换150管径PE管20米、159口径铸铁管18米，直至次日凌晨6点结束。

    恢复供气之后，小区用户在回访中纷纷表示气量已经正常，并对IOS/安卓通用版/手机APP下载维修队伍的专业技术和服务质量给予了高度评价和诚挚感谢。