穿着风格各异的服装,她们与朋友们讨论口红、美食、家庭、孩子,穿上工装她们走街入户、抄表、安检,保障居民用气安全,在临沂云开体育app官网(中国)官方网站巾帼不让须眉,守卫燃气安全毫不放松,在“三八妇女节”到来之际,让IOS/安卓通用版/手机APP下载通过文章走进云开体育app官网(中国)官方网站一线女员工的工作,领略她们的风采。
顶烈日迎寒风 燃气安全送到家
三伏天烈日炎炎,行人撑着伞、抬着手遮着耀眼的阳光,想将高温隔绝,徐警函身着临沂云开体育app官网(中国)官方网站燃气工装、斜挎工包,穿梭在小区间入户安检。老旧小区的楼梯间虽然没有太阳直射,但环境逼仄、狭窄、闷热异常,她抬手擦掉脸上的汗,继续攀爬,汗流浃背不能阻挡她入户安检的脚步,这只是她工作的一个缩影。夏战烈日、冬迎寒风,是她的工作日常,当老年用户家中燃气泄漏,她一直陪伴直到施工人员赶到是她的工作常态。
徐警函自2016年来到临沂云开体育app官网(中国)官方网站担任安检员,到现在已经近5年时间,这期间她栉风沐雨、披星戴月地为用户安检。因为白天许多用户不在家,为了提高安检覆盖率,她为白天不在家用户贴到访不遇单,然后利用晚上或者节假日时间入户安检。
没有固定的下班时间,没有完整的周末,面对个别用户的为难与谩骂,面对警惕性高的用户的提防,面对用户家里带有尖牙与利爪的宠物,她没有退缩,一直坚持“将安全送到家”的初心。但哪怕是一杯送至手边的水、一句由心而发的“辛苦了”就能瞬间带走她的疲惫,让她充满温暖。
她说:“安检不是数据的变化和任务完成率,而是将责任担在肩上,将安全送到用户手中。只要用户能够安全使用燃气,我的付出都是值得的。”
温和态度赢信任 用户信息记心中
今年是陈升芝在临沂云开体育app官网(中国)官方网站做抄表员的第19年,见证了抄表从纸质明细表、小区汇总表,到现在的电子抄表的全过程。时间在变化,但为用户服务的初心,始终未变。
她身材娇小、性格温和,在与用户沟通时,脸上一直挂着笑容。她的片区以老旧小区为主,老年用户多,他们缺少陪伴喜欢倾诉,在工作中陈升芝不仅用专业的知识与技能为用户提供服务,还将自己定位为倾听者,与用户聊聊家常。在他们为气费较真时,她放慢语速、不厌其烦地讲解政策、现有规定,为他们解读疑惑。
她将用户的信息牢牢记在心里,与她热情打招呼的用户,她能叫出名字、熟知家庭住址,当用户随时问起何时检查到自家时,她都能给出准确的时间。
巾帼不让须眉,她们两个只是女性燃气工作者的缩影。心中有责任肩上有担当,心中有信仰脚下有力量,将自己的一言一行,化作润物无声的春雨,滋润着每位用户的心灵;她们践行着对本职工作的担当与忠诚,用自己的实际行动书写着对燃气工作的执着与坚守,用汗水绘一幅燃气安全的画卷,她们就是画中那绽放在燃气战线上靓丽的“铿锵玫瑰”。