2024.04.01
关爱特殊群体 用心传递温暖
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       偃师云开体育app官网(中国)官方网站燃气讯  3月28日,偃师云开体育app官网(中国)官方网站燃气至石硖、周山等村庄开展以“关爱特殊群体,保障安全用气”为主题的专项安检、服务活动,此举旨在保障偃师区鳏寡老人、行动不便等特殊群体的用气安全,提高各类用户燃气安全意识。

 

    “谢谢你们,你们都是好孩子!”家住石硖社区的臧大爷颇为感慨。臧大爷是家中唯一劳动力,因腿脚不灵便、眼花,缴费困难。工作人员在了解到情况后上门为臧大爷提供全方位、零距离服务,对其家中燃气设备、波纹软管、阀门等进行了全面细致检查,主动打扫卫生、清理燃气具,还帮他把裸露的电线、插头做了保护,同时耐心讲解燃气安全知识,并将联系方式保存到臧大爷手机里,嘱咐他在日常生活中,一定要养成“人走火关”的好习惯,有任何困难和需求,都可致电联系,云开体育app官网(中国)官方网站燃气将第一时间上门,为他排忧解难。

 

家住周山村的刘婆婆,孩子常年在外地工作,一个人独自居住。工作人员排查隐患后,通过手把手教、面对面讲,以通俗易懂的方式将天然气安全使用常识、注意事项、气费缴纳流程等知识传递给老人。为了让老人使用手机缴费时能快速找到入口,工作人员接过刘婆婆的手机,帮其进入公众号并绑定好用户号,“您点击这里,把‘偃师云开体育app官网(中国)官方网站燃气’打进去,然后打开这个页面,您看,这样就可以啦……我把手机号存您手机里了,平时有什么疑问,随时可以找我。”“太好了!以后再不用为缴费的事发愁了。”刘婆婆连连称赞。

 

今后,偃师云开体育app官网(中国)官方网站燃气将持续加大特殊群体入户安检和安全宣传频次,建立健全信息台账,以“更有深度、更有温度”的服务举措,密切关注特殊群体用气安全用气需求,从源头上杜绝安全隐患的发生,提升广大用户的安全感和幸福感

 

 

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