在“三八国际妇女节”这个特殊的日子里，泗洪公司客服部荣获县文明办、县妇女联合会颁发的泗洪县“三八红旗集体”荣誉称号。这是对她们最好的褒奖。

她们是一支充满激情、团结进取的队伍，在平凡的岗位上默默无闻地辛勤工作着。

面对工作，她们一直勤勤恳恳、立足岗位。客户服务大厅是公司直接面向用户的重要窗口。上午八点，此时用户已经在大厅排队等候，引导人员负责咨询引导，窗口工作人员负责业务办理，选购区工作人员负责产品介绍，各个功能区域各司其职，有条不紊。她们秉承“全员、全面、全过程”的三全服务理念，为10余万居民和500余户工商业用户提供燃气报装、费用缴纳、燃气咨询、投诉处理等服务。

面对客户，她们总是展现出最佳精神面貌。客服工作不复杂但需要很严谨，看似简单的一句话，一个简单的动作，都要经过反复练习。在日常的工作中，时常会遇到用户的不理解、不配合，她们总是保持微笑、耐心、热情地服务，直至用户满意而归。在疫情防控期间，客服人员坚持每日测量体温、健康码查验、现场消毒等各项工作，确保疫情防控期间服务不间断。在每月的用户缴费高峰时期，同样的话语、同样的动作每天要重复几百次，即使口干舌燥，依然耐心、细致地对待每一位用户、办好每一笔业务。

面对生活，她们必须兼顾工作与家庭。客服人员几乎同时承担着家庭和工作的双重职责。营业厅是全年无休，她们每天上班前都要做好各项工作前的准备，统一着装，做到举止庄重，热情礼貌。她们也想着下班后赶回家陪陪家人和孩子，但时常有用户因为自己的疏忽，忘记及时充值气费导致工厂在凌晨停气停产，她们会第一时间赶到营业厅给用户充值，确保用户正常用气。

在服务过程中，文明、礼貌、恰当的语言是沟通、服务用户的桥梁和纽带。她们在繁忙的工作和琐碎的家务之余，不断加强话术、业务等方面的技能培训，全面提升业务能力和服务水平；坚持以“一站式”服务的理念，努力做到让群众少跑路、快办事，用优质高效的服务赢得客户的满意。

是她们，柔弱的肩膀上，担起事业和家庭两副重担。

是她们，坚定的脚步下，守护千家万户用气安全。

是她们，美好的心灵中，激荡着云开体育app官网(中国)官方网站人不断前行的坚定信念。

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